শেষ আপডেট: ১/০১/২০২৫
১. রিটার্ন পলিসি সারাংশ
আমাদের রিটার্ন পলিসি ০৭দিন পর্যন্ত বৈধ। যদি আপনার কেনাকাটা থেকে ০৭ দিন অতিবাহিত হয়ে থাকে, তবে আমরা পূর্ণ রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রদান করতে পারব না।
২. রিটার্নের শর্তাবলী
রিটার্নের জন্য আপনার পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মুল অবস্থায় থাকতে হবে। এটি মুল প্যাকেজিং সহ ফেরত পাঠানো আবশ্যক। রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার রিসিট বা প্রমাণপত্র প্রয়োজন হবে।
কিছু পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়, যেমন:
খাদ্য পণ্য এবং কসমেটিক্স (যেহেতু এগুলি স্বাস্থ্যগত কারণে ফেরত নেয়া যায় না)
ইলেকট্রনিক্স পণ্য যদি খোলার পর ব্যবহৃত হয়ে থাকে
গিফট কার্ডস, ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার, স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত যত্ন পণ্য
৩. রিটার্ন শর্তাবলী:
রিটার্ন শুধুমাত্র যদি নিম্নলিখিত শর্তে পূর্ণ হয়:
পণ্যটি অক্ষুণ্ণ ও নতুন অবস্থায় থাকতে হবে।
মুল প্যাকেজিং সহ ফেরত পাঠাতে হবে।
সকল প্রমাণপত্র এবং রশিদ সহ পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে।
৪. বিশেষ রিটার্ন শর্তাবলী (পণ্য অনুযায়ী)
খাদ্য পণ্য (Pure Organic Food): খাদ্য পণ্য ফেরত নেয়া হবে না।
পোশাক (Clothing Lounge): পোশাক ফেরত দেওয়া যাবে যদি তা ব্যবহার না করা হয়ে থাকে এবং সেল ফোন বা বিশেষ লেবেল সঠিকভাবে সিল করা থাকে।
সাজসজ্জা পণ্য (Decoration Zone): শুধুমাত্র অ-নাশযোগ্য এবং অ-ব্যবহৃত কসমেটিক্স বা সাজসজ্জা পণ্য ফেরত নেওয়া যাবে।
ইলেকট্রনিক্স (Electro Zone): প্যাকেজিং খোলার পর ফেরত দেওয়া যাবে না যদি পণ্য ব্যবহৃত হয়ে থাকে। তবে দ্রুত যোগাযোগ করলে এক্সচেঞ্জ করা যাবে যদি ডিফেক্ট বা ড্যামেজ থাকে।
৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া
ফেরত প্রাপ্ত পণ্যটি যাচাই করা হবে এবং নিশ্চিত করার পর, আমরা আপনার রিফান্ড প্রসেস শুরু করব।
রিফান্ডের জন্য ৭-১০ দিন সময় লাগতে পারে। আপনার পেমেন্ট মেথড (ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড বা অন্য কোন পদ্ধতি) অনুযায়ী রিফান্ড পাঠানো হবে।
৬. বিলম্বিত বা অনুপস্থিত রিফান্ড
আপনি যদি রিফান্ড না পান, তবে প্রথমে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চেক করুন।
পরে, ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি বা ব্যাংক এর সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ কখনও কখনও রিফান্ডে কিছু সময় লাগতে পারে।
তারপরও যদি রিফান্ড না পান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: info@maimaxbd.com
ফোন: 01727416263
৭. সেল আইটেমস
সেল বা ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য ফেরতযোগ্য নয়। শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্য বিশিষ্ট পণ্য ফেরত নেয়া হবে।
৮. এক্সচেঞ্জ পলিসি
আমরা শুধুমাত্র ডিফেক্টিভ বা ড্যামেজড পণ্য এক্সচেঞ্জ করি। যদি আপনি এক্সচেঞ্জ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেইল করুন:
ইমেইল: info@maimaxbd.com
তারপর পণ্যটি পাঠান:
ঠিকানা: 41 Merul Badda, Dhaka 1212, Bangladesh
৯. গিফট পলিসি
যদি পণ্যটি গিফট হিসেবে পাঠানো হয় এবং আপনাকে সরাসরি পাঠানো হয়েছে, তবে আপনি রিটার্নের জন্য গিফট ক্রেডিট পাবেন।
যদি গিফটের প্রাপক না হন, তবে গিফট গিভারকে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
১০. শিপিং রিটার্নস
পণ্য ফেরত পাঠানোর জন্য, আপনাকে পণ্যটি পাঠাতে হবে:
ঠিকানা: 41 Merul Badda, Dhaka 1212, Bangladesh
শিপিং খরচ ফেরত পাঠানোর জন্য আপনার নিজের দায়ীত্বে থাকবে এবং এই খরচ ফেরত দেওয়া হবে না। যদি আপনি রিফান্ড পান, তবে শিপিং খরচ আপনার রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হবে।
ফেরত প্রাপ্ত পণ্য শিপিংয়ের সময় আপনি ট্র্যাকেবল সার্ভিস বা শিপিং ইনস্যুরেন্স ব্যবহার করতে পারেন। আমরা ফেরত পণ্য নিশ্চিত করার জন্য দায়ী নই।
১১. পণ্য ফেরত পাঠানোর সময় প্রক্রিয়া
ফেরত পাঠানো পণ্যের সময়সীমা ও শিপিং স্ট্যাটাস পরীক্ষা করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১২. সাহায্য প্রয়োজন?
যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: info@maimaxbd.com
ফোন: 01727416263
ঠিকানা: 41 Merul Badda, Dhaka 1212, Bangladesh
Return and Refund Policy
Last Updated: 1/01/2025
1. Return Policy Summary
Our return policy is valid for 07 days. If 07 days have passed since your purchase, we cannot offer a full refund or exchange.
2. Return Conditions
To be eligible for a return, your item must be unused and in the original condition. It must also be returned with the original packaging. A receipt or proof of purchase is required to complete the return process.
Some items are non-returnable, such as:
Food products and cosmetics (cannot be returned for health reasons)
Electronics if opened and used
Gift cards, downloadable software, health and personal care items
3. Return Terms:
Returns are only accepted if the following conditions are met:
The item must be unused and in new condition.
It must be returned with the original packaging.
The return must include all proof of purchase and receipts.
4. Special Return Conditions (By Product)
Food Products (Pure Organic Food): Food products are non-returnable.
Clothing (Clothing Lounge): Clothing can be returned if it is unused, and the tag or seal is intact.
Decoration Items (Decoration Zone): Only unused and non-perishable cosmetics or decoration items are eligible for return.
Electronics (Electro Zone): Electronics cannot be returned if the packaging has been opened and the product used. However, if you contact us promptly, exchanges are allowed if the product is defective or damaged.
5. Refund Process
The returned product will be inspected, and once verified, we will initiate the refund process.
The refund may take 7-10 days depending on your payment method (credit/debit card or other methods).
6. Delayed or Missing Refund
If you haven’t received your refund yet, first check your bank account.
Then contact your credit card company or bank, as sometimes refunds may take time to process.
If you still haven’t received the refund, please contact us at:
Email: info@maimaxbd.com
Phone: 01727416263
7. Sale Items
Sale or discounted items are non-returnable. Only items purchased at regular price are eligible for return.
8. Exchange Policy
We only exchange defective or damaged products. If you wish to exchange an item, please email us:
Email: info@maimaxbd.com
Then send the item to:
Address: 41 Merul Badda, Dhaka 1212, Bangladesh
9. Gift Policy
If the item was sent as a gift and shipped directly to you, you will receive a gift credit for the return.
If you are not the recipient of the gift, the refund will be provided to the gift giver.
10. Shipping Returns
To return your product, you should mail it to:
Address: 41 Merul Badda, Dhaka 1212, Bangladesh
Shipping costs for returning items are your responsibility and are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
When shipping a returned item, you may
use a trackable shipping service or shipping insurance. We are not responsible for ensuring the return item.
11. Product Return Shipping Process
To check the timeline and shipping status of a returned product, please contact us.
12. Need Assistance?
For any questions related to returns or refunds, contact our customer service team:
Email: info@maimaxbd.com
Phone: 01727416263
Address: 41 Merul Badda, Dhaka 1212, Bangladesh